Cách cài AI Chatbot (ChatGPT) vào Facebook Messenger để tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng
- Zapier: Công cụ Zapier là chuyên về automation và mình có thể kết nối được rất nhiều apps với nhau. Trong trường hợp này mình cài ChatGPT vào Messenger để tự động nhắn tin với khách hàng. Zapier có gói free và nếu mình chỉ dùng ít, thì gói free đủ với mình
- Facebook Page: Bạn cần cái Facebook page để kết nối với Zapier. Nếu cài xong thì Zapier nắm được thông tin của tất cả tin nhắn mới vào Facebook page của mình.
- AI by Zapier: Bước này là để mình dậy cho AI Chatbot là công ty mình làm cái gì để họ nắm hết thông tin cần thiết để trả lời được cho khách hàng. Mình có thể đưa các website link của cong ty mình đc hoặc tự đưa câu hỏi và câu trả lời thường gặp
- ChatGPT API: Bạn cần tạo cái API key của ChatGPT (khác so với ChatGPT Plus) để kết nối được trong Chatbot. Mình cần hướng dẫn cho ChatGPT là nên trả lời cho khách hàng thế nào. Cái API key mình tạo trong tài khoản Openai được nhưng mình cần có cái thẻ ngân hàng để đăng ký được. Cái này sẽ mất phí tuỳ theo mức mình dùng nhưng nó khá là ít. Cái này tính theo "Token" nên cũng ko nói được chính sác là một tin nhắn sẽ mất bao nhiêu vì thuộc về nhiều cái khác nhau nhưng trong trường hợp này thì cả tháng chưa đc 100k VNĐ.
Bạn có thể check cái full video trên Youtube mình: Millennial Media Agency