Dưới đây là giải thích chi tiết từng loại email trong Email Marketing, thường xuất hiện khi bạn gửi chiến dịch qua các nền tảng như Mailchimp, Sendinblue, GetResponse, hoặc hệ thống tự xây
✅ 1. Queued (Đang chờ gửi)
-
Ý nghĩa: Email đã được đưa vào hàng đợi để gửi, nhưng chưa được gửi ngay lập tức.
-
Nguyên nhân: Có thể do giới hạn gửi theo giờ, giới hạn server hoặc đang chờ xử lý số lượng lớn email.
✅ 2. Delivered (Đã gửi thành công)
-
Ý nghĩa: Email đã được gửi và máy chủ nhận đã chấp nhận email.
-
Lưu ý: Không có nghĩa là người nhận đã mở email, chỉ là hệ thống nhận email đã tiếp nhận thành công.
✅ 3. Opened (Đã mở)
-
Ý nghĩa: Người nhận đã mở email.
-
Cách đo lường: Thường dựa vào ảnh theo dõi (tracking pixel) được tải trong email.
-
Lưu ý: Nếu người nhận chặn ảnh thì có thể mở nhưng không được ghi nhận.
✅ 4. Clicked (Đã nhấp link)
-
Ý nghĩa: Người nhận đã nhấp vào ít nhất một liên kết trong email.
-
Giá trị: Đây là một chỉ số chất lượng cao, cho thấy người đọc quan tâm đến nội dung.
⚠️ 5. Unsubscribed (Hủy đăng ký)
-
Ý nghĩa: Người nhận đã nhấp vào link hủy nhận email trong thư.
-
Tác động: Bạn nên tôn trọng và loại bỏ họ khỏi danh sách gửi.
❌ 6. Blocked (Bị chặn)
-
Ý nghĩa: Email bị nhà cung cấp email (Gmail, Outlook,...) chặn lại, không cho vào hộp thư người nhận.
-
Nguyên nhân: Do nội dung, tên miền, IP bị đánh giá không an toàn hoặc người nhận đã từng đánh dấu thư của bạn là spam.
❌ 7. Spam (Bị đánh dấu là thư rác)
-
Ý nghĩa: Email bị hệ thống email của người nhận tự động phân loại là spam, hoặc người dùng thủ công đánh dấu là spam.
-
Tác hại: Gây ảnh hưởng đến uy tín domain và có thể khiến các email sau đó cũng bị đưa vào spam.
❌ 8. Hard-bounced (Không gửi được – lỗi vĩnh viễn)
-
Ý nghĩa: Email không thể gửi vì lỗi vĩnh viễn như:
-
Địa chỉ email không tồn tại
-
Tên miền sai hoặc bị xóa
-
-
Giải pháp: Nên xóa các địa chỉ hard-bounce để tránh ảnh hưởng tỷ lệ gửi.
⚠️ 9. Soft-bounced (Không gửi được – lỗi tạm thời)
-
Ý nghĩa: Email tạm thời không gửi được, có thể do:
-
Hộp thư người nhận đầy
-
Lỗi kết nối tạm thời của server nhận
-
-
Hệ thống thường sẽ tự thử gửi lại sau một thời gian.
⚠️ 10. Retrying (Đang thử gửi lại)
-
Ý nghĩa: Hệ thống đang thử gửi lại email do trước đó gặp soft-bounce hoặc lỗi tạm thời.
-
Tự động: Hầu hết nền tảng email sẽ thử gửi lại vài lần (ví dụ: sau 1h, 4h, 24h) trước khi đánh dấu là thất bại.